4月3日，在“看郑州”网络直播间里数万网友讨论的热火朝天，“物业管理公司承担了大量社区防控工作，在疫情防控期间可以按照生活服务享受免征增值税政策吗?”“已开具专用发票的免税收入在纳税申报时如何处理？”这是郑州市税务局为了全面落实税费优惠政策专门开设的“郑在说税•云课堂”上的情景，并以此形式拉开了第29个全国税收宣传月活动的序幕。

税费优惠如何应享尽享？“云课堂”支招纳税人

“公共交通运输等三项服务收入免征增值税，仅此一项政策就涉及到全市约9.3万户企业。”河南省税务局人才库成员、郑州市税务局兼职讲师侯勇良作为首期讲授人，从重点保障物资生产企业留抵退税政策、物资捐赠增值税政策、阶段性调整小规模纳税人征收率等5个方面，详细介绍了支持疫情防控和经济社会发展的增值税优惠政策，并通过“三步走”方法精准辅导纳税人正确进行纳税申报。

在线答疑环节一开始，直播间听众纷纷提出问题。“根据相关规定，企业和个人通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对新冠肺炎疫情的现金和物品，允许在计算应纳税所得额时全额扣除。”侯勇良对纳税人的问题进行了准确解答。

参与此次直播活动的观众纷纷表示，今年的税收宣传月活动别具新意。“我们抓住这次充电学习的宝贵机会，专门组织50余名事务所工作人员集中观看了这场在线政策解读。”河南工程学院中税中兴会计学院院长陈俊岭表示：“郑州市税务局创新服务意识，利用新媒体、新方式，及时对政策进行权威解读，对纳税人享受优惠政策很有帮助，纳税人欢迎这种服务方式！”

据了解，“郑在说税•云课堂”在宣传月期间计划推出4讲，覆盖增值税、所得税、社保费方面的优惠政策及办税缴费方面的服务举措，以政策解读、案例讲解、在线互动等方式为纳税人缴费人解疑支招！

见与不见 服务只增不减

“距离虽远，服务不减”。郑州市税务局不断丰富“非接触式”办税模式，推出了灵活多样的线上服务，帮助纳税人解决各类涉税问题，助力企业复工复产。发布185项网上办税缴费事项清单，实现90%以上涉税业务可在电子税务局等网上途径办理，不断拓展支付宝、微信等第三方支付渠道来缴纳税费业务，使广大纳税人和缴费人有更好的获得感。对于需要到办税服务厅办理的，税务部门主动提供预约服务，引导纳税人、缴费人分期分批错峰办理。

发票“线上申领、线下配送”的便民办税新模式，为“非接触式”办税服务再添一力。“公司刚刚复工生产，税务局就安排专人进行远程辅导，帮助我们完成网上发票申领，没想到当天就收到了增值税专用发票！”河南思源医疗器械有限公司财务人员拿着税务部门免费邮寄的增值税发票激动不已。

“税务部门第一时间打来电话，详细宣传疫情防控期间优惠政策和办税流程，远程帮助企业最快速度办好了2350万元的留抵退税，为我们及时复工投产送来了定心丸！”海龙实业负责人、全国人大代表徐晓激动地为郑州税务“非接触办税”服务点赞，“距离虽然远了，但是服务丝毫没减，贴心服务让我们在疫情期间感到格外温暖。”

春风十里温暖“复工季”

90%以上涉税服务事项网上办，新办企业涉税事项集成办理，建立首席税务服务官制度，精准推送税费优惠政策……郑州税务在2020年便民办税春风行动中推出一系列实招硬招增进便利，服务发展。

“首席服务官第一时间告知企业捐赠优惠政策，还主动上门辅导，帮我们算明白了‘收益账’，一开工就能及时享受到各种好政策。”博大面业集团限公司财务负责人连总幽默表示“春风十里，不如你”。郑州税务为1154户重点企业配备“首席税务服务官”496名，点对点宣传辅导税收优惠政策，快速解决企业涉税问题，为企业提供全方位、全流程的税收服务。

“只要企业拥有良好纳税信用，就可能申请到免抵押、免担保的贷款。”郑州铸宝新材料有限公司负责人张长路正因缺少抵押物而面临贷款难题，税务部门帮助企业凭借良好的纳税信用获得了191万元贷款，有效缓解复产初期的资金周转难题。一季度，郑州税务与省内多家银行合作的“银税互动”系列产品共为102户纳税人发放贷款3.13亿元，疫情期间信息推送、申请受理不中断，便利化融资助力小微企业复工复产复销。

郑州市税务局相关负责人表示，在为期50天的“加长版”税收宣传月期间，郑州税务将陆续开展“郑在说税•云课堂”网络直播、走访代表委员、媒体记者集中采访、个人所得税汇算宣传等系列活动，更好落实各项税费优惠政策，尽心尽力服务好纳税人和缴费人，服务郑州经济社会高质量发展大局。